GMTO Helpdesk - Support technique
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Spécifications
Informations
Les voitures modernes, telles que nous les connaissons aujourd'hui, sont équipées de nombreux systèmes électroniques contrôlés. Ces systèmes sont interconnectés par des réseaux de données tels que le CAN-bus, le MOST et la communication LIN. En outre, l’électronique est associée à des systèmes mécaniques, formant ainsi des systèmes de mesure et de régulation qui peuvent entraîner des pannes électroniques et mécaniques. La voiture est devenue une machine complexe.
Même après avoir suivi les formations GMTO et avec un équipement avancé de communication et de diagnostic, certaines pannes peuvent être si complexes qu’il est impossible de les résoudre seul.
La Hotline Technique a pour mission d’assister et de conseiller par téléphone les abonnés confrontés à des pannes complexes de véhicules. L’objectif de cette assistance téléphonique est de fournir des solutions aussi rapidement que possible, en étroite collaboration avec les abonnés. Le pourcentage de pannes résolues est très élevé. Les techniciens expérimentés de la hotline utilisent la base de données unique de GMTO, comprenant des schémas, des valeurs de mesure et de la documentation originale pour presque tous les véhicules courants.
Pour vous assister dans de telles situations, nous avons mis en place l’abonnement d’Assistance Technique. Cet abonnement, valable un an, vous donne accès à une assistance experte et des conseils pour résoudre les pannes complexes de véhicules.
